잘나가는 브랜드의 고객을 '찐팬'으로 만드는 방법
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잘나가는 브랜드의 고객을 '찐팬'으로 만드는 방법
  • 2021.04.20 14:15
  • by 송소연 기자
ⓒ 더함
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강력한 팬덤으로 유명한 브랜드 14곳의 실무자들이 직접 고객들을 '찐팬'으로 만든 노하우를 알려주는 클래스가 '페이지 명동'에서 진행된다. '그들이 노는 세상, 찐팬을 당기는 기술'이라는 주제로 추진되는 베터클래스는 5월 11일부터 7주간 매주 화, 목요일 저녁 7시 30분에 열린다.

베터클래스는 더함에서 기획, 운영하는 '웰커뮤니티 프로젝트' 가운데 하나로 경험 공유가 가능한 실무자 중심의 강연형 프로그램이다. 웰커뮤니티 프로젝트는 개인과 기업·사회가 직면하는 어려움과 고민을 도심 내 다양한 연결과 연대 방식으로 해결하며 지속 가능한 성장을 할 수 있도록 돕기 위해 올해 3월부터 시작됐다. 

이번 행사는 코로나 시대에 우리 브랜드가 고객을 찾고, 그들을 팬으로 만들어 지속 가능한 비즈니스를 이어가고픈 브랜드 담당자, 마케터, 기획자들에게 추천하는 프로그램으로 강연자와 참가자 간 밀도를 높일 '대화형 클래스'로 진행된다.

강연은 580만 틱톡 팔로워와 소통하며 MZ 세대를 사로잡은 '듀자매' 허영주 대표를 시작으로 '오프라인 쇼룸'이라는 역발상으로 고객에게 높은 공간 경험을 제공해 눈길을 끈 '식스티세컨즈' 조재만 대표·김한정 디렉터, 지구 환경을 고려하는 패션 브랜드 ‘파타고니아’ 김광현 차장이 고객의 라이프스타일을 파고든 노하우를 공유한다.

이외에도 '호갱노노' 최지웅 개발이사, 현장의 생생한 경험과 인사이트를 전달하는 콘텐츠 플랫폼 '폴인' 도헌정 에디터, 연 매출 4300억을 달성한 '알라딘 커뮤니케이션' 김성동 본부장이 '마케팅을 하지 않은 알라딘의 마케팅' 노하우를 들려준다.

6월에는 20~30대 일하는 여성의 전폭적 지지를 받는 '헤이조이스' 이나리 대표, 온라인 편집숍 '29CM' 김혜인 팀장, 열정적 기부 회원들을 모으는 데 성공한 '국립발레단' 김현아 팀장, 차우진 음악 평론가의 초기 팬덤 형성의 노하우를 전수 받을 수 있다.

브랜드의 팬덤 조직 및 유지 비결도 공개된다. 4만 명의 열정 대학생을 모아낸 'MKYU' 윤현주 본부장, 라이프스타일 브랜드 '오롤리데이' 박신후 대표, 23만 대학생 커뮤니티의 마음을 흔든 콘텐츠 '대학생 너구리' 이대한 대표, '당근마켓' 홍차민 BX디자이너까지 실무자들이 현업에서 느낀 생생한 경험과 노하우를 가감없이 전달할 계획이다.

클래스는 유료로 진행되며 네이버 예약 페이지를 통해 신청할 수 있다. 모든 클래스는 사회적 거리 두기 지침을 준수하며 운영되며, 자세한 내용은 공식 홈페이지와 인스타그램에서 확인할 수 있다.

페이지 명동 백영선 커뮤니티 디렉터는 "앞으로도 수요자의 필요를 찾아 고민 해결에 도움이 되는 프로그램을 기획하고 다양한 파트너와 함께 협업하며 이들의 커뮤니티를 촉진할 계획"이라고 밝혔다.

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