커뮤니티 케어(지역사회통합돌봄) 사업은 우리 지역의 어르신이 살던 곳에서 이웃과 함께 건강하고 행복한 노후를 보낼 수 있도록 주거 보건 돌봄 의료 등 다양한 맞춤형 복지서비스를 통합적으로 제공하는 사회복지사업이다. 우리나라는 2019년 선도사업 지역을 중심으로 서비스되고 있다.
다양한 기관에서 다양한 직종으로 활동하는 커뮤니티 케어 종사자들은 그간 협업할 수 있는 플랫폼이 없어 효율적이고 안전한 소통에 어려움이 있었다. 이를 해결하기 위해 디지털 헬스케어기업 이투이헬스㈜가 '눈송이 케어톡'을 출시했다.
삼성전자로부터 파생(spin-off)돼 설립된 회사인 이투이헬스㈜는 클라우드 기반(가상 서버)의 보건복지협업 플랫폼, 의료진이 만성질환을 관리할 수 있는 서비스 플랫폼 등을 개발 및 공급하고 있다.
이번에 출시된 '눈송이 케어톡'은 커뮤니티 케어를 위한 협업 어플리케이션이다. 어플은 '메신저 형태의 대시보드'로 여러 기관에 소속되어 있는 각 분야의 케어 전문가들이 효과적으로 소통할 수 있도록 했다. '케어팀장' 기능을 추가해 케어 자원을 중복과 누락 없이 효율적으로 연계할 수 있도록 했다. 특히 민감한 개인정보 유출 방지를 위해 '안심인증 프로세스'를 제공하고, 미국 의료정보보호법(HIPAA)을 근거로 데이터를 저장하고 전송하도록 해 보안을 강화했다.
현재 전국 16개 시군구에서 커뮤니티 케어 선도사업이 진행되고 있다. 2019년부터 보건복지정책이 '커뮤니티 케어'로 정해지면서 헬스케어와 주거, 요양, 생활 등의 복지 서비스가 연계되는 지역사회 통합돌봄이 추진돼왔으며 선도사업 성과를 바탕으로 2026년부터는 보편적으로 제공될 전망이다.
오정택 이투이헬스 대표는 "코로나19의 가장 큰 피해자들이 노인, 장애인 등 취약계층이다. 이들이 돌봄에서 고립되지 않도록 케어 종사자 간 협업이 필수적이다"며 "우수한 IT 기술력과 현장의 요구를 바탕으로 만들어진 눈송이 케어톡을 통해 통합돌봄의 기반이 되도록 노력하겠다"고 밝혔다.
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